Notre Histoire
Qui sommes-nous?

Agence DMC en Asie, Phoenix Voyages Group est né de la fusion de deux entreprises spécialisées dans le tourisme : Phoenix Vietnam Co. Ltd, fondé par Edouard George et Linh Tuan LE en 1999 au Vietnam, et Asia Holidays Travel & Tours Ltd, crée par Jean Michel Romon et basé au Myanmar depuis 1997.

Avec  plus de 15 années d’expérience, Phoenix Voyages reste fidèle à sa philosophie de personnalisation des services, offrant ainsi une gamme complète de circuits touristiques :

 

Circuits en groupe ou individuel personnalisés

Voyages thématiques

Voyages de groupes avec départ fixe

Voyages d’affaires et Incentives (M.I.C.E.)

 

Réputé pour son dynamisme et son professionnalisme, le groupe Phoenix Voyages Ltd compte aujourd’hui parmi les réceptifs de renoms en Asie et propose des destinations de choix : Vietnam, Thaïlande, Myanmar, Laos, Cambodge, Corée et 1 bureau affilié en Indonésie.

Notre Développement

1999

Création de Phoenix Vietnam

L’aventure Phoenix est lancée.

  • 1999

  • 2002

  • 2003

  • 2004

  • 2006

  • 2009

  • 2013

  • 2014

  • 2015

Notre équipe

Notre équipe est dotée d’une solide expérience dans l’industrie du tourisme en Asie. Elle est constituée par un personnel local et expatrié, tous spécialistes du voyage, capables de répondre aux attentes de nos clients en plusieurs langues dont le français, l’anglais et l’espagnol.

Nos Valeurs

L’écoute et l’empathie sont, selon nous, les qualités nécessaires pour servir et combler les espérances de nos clients et faire de nous des créateurs de voyages d’exception. Tous les jours nous partageons notre expérience, nos compétences et surtout, notre passion pour l’Asie.

En perpétuelle recherche d’amélioration de nos services, de nouveautés et de lieux insolites à proposer à nos clients, nous attribuons une importance toute particulière à l’innovation et à la créativité.

Le respect et la considération que nous accordons à nos salariés sont essentiels. Nous mettons en avant leur potentiel et contribuons à l’accroissement de leurs compétences grâce à nos formations. Nous organisons également de nombreux évènements internes pour stimuler la cohésion et l’esprit d’équipe.

Si l’essence de notre engagement est vouée à nos clients, la Fondation Phoenix Voyages s’implique également au quotidien dans le développement de nos pays partenaires et le bien-être de ses populations. Nous soutenons ainsi de nombreuses associations à travers des projets caritatifs, sociaux, culturels et environnementaux. Retrouvez tous nos projets ici.

 

Notre Unicité
  • Expertise

    Nous bénéficions d’une véritable expertise grâce à nos formations et aux expériences professionnelles de nos employés. Nous ne vendons pas simplement des voyages, nous délivrons nos conseils et étudions avec nos clients les différentes possibilités qui s’offrent à eux. Notre but est qu’ils puissent obtenir les services les plus adaptés à leurs besoins et aux besoins de leurs voyageurs.

  • Accompagnement client

    Nous nous engageons à accompagner nos clients tout au long des services que nous leur proposons. De la confection du voyage à destination de leurs clients jusqu’au service après-vente. Nous mettons également à disposition un ensemble d’outils pratique et performant (brochures, fiches d’informations, galerie photos, newsletters…). Une aide unique dans le quotidien de nos clients qui sert de réel argument de vente.

  • Rapidité

    Nos équipes s’engagent à répondre aux demandes de devis en moins de 48 heures. Ce délai nous accorde le temps nécessaire pour analyser précisément les besoins des voyageurs et de nos clients et ainsi concevoir un voyage sur mesure.

  • Implantation géographique

    Nous disposons de personnels implantés au cœur de nos destinations. Ce maillage territorial nous permet d’être au plus près du terrain pour proposer des services exceptionnels aux voyageurs tout en étant informé des actualités de nos pays.

  • Sélection des fournisseurs

    Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs (hôteliers, restaurateurs, croisiéristes…). Nous procédons régulièrement à des inspections afin de vérifier la qualité de leurs services ainsi que le respect des standards internationaux.

  • Service d’urgence

    Un numéro d’urgence est à disposition 24h/24. Ce numéro nous permet de réagir rapidement aux difficultés que peuvent rencontrer les voyageurs. 

  • Contrôle Qualité

    Nous mettons tout en œuvre pour délivrer des services qui offrent à nos clients et voyageurs une entière satisfaction. Cet objectif est notre principale source de motivation. Nous assurons un suivi méticuleux et transparent de la satisfaction de nos hôtes. A chaque grande étape, les voyageurs sont en contact avec notre département qualité pour faire un point sur le déroulement de leur séjour.

Carrières : Rejoignez-nous

Le groupe Phoenix Voyages est un incontournable du monde du tourisme en Asie. Notre entreprise est en perpétuelle évolution et recherche continuellement de nouveaux talents pour accompagner son développement. 

Nos offres d'emploi