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L'interview en intégralité de Ludwig Boinier, Responsable de la Thaïlande
Les personnes derrière Phoenix Voyages
10/08/2018

1)      Présente toi et ton parcours

Natif de La Rochelle en Charente-Maritime (FR), j’ai un parcours scolaire assez original et autodidacte avec une première partie entre mes 14 – 17 ans en alternance et une deuxième partie entre 17-19 ans par correspondance dans le commerce international. 

Après ces 5 belles années en milieu professionnel, je décide à ma majorité de partir pour un voyage autour du monde pour quelques mois. Un voyage qui débutera au Cambodge en Juin 2008 et qui ne verra jamais la fin puisque j’ai l’honneur d’être recruté en Septembre 2008 par le groupe Phoenix Voyages en qualité de Country Manager Cambodge.

Depuis 2008, je poursuis ma carrière dans la région, dans cette même industrie, avec à mon actif l’expérience opérationnelle du Cambodge, du Vietnam, du Laos et de la Thaïlande.

 

2)      En quoi consiste ton travail de Responsable Destination ? Pourquoi la Thaïlande ?

Je considère mon travail, et celui de responsable opérationnel d’une destination, comme crucial. Délivrer l’expérience promise par nos équipes de vente ; Offrir à nos voyageurs des moments inoubliables faits de rencontres et de découvertes pour enfin ; Obtenir la confiance de nos agents partenaires que notre groupe offre une qualité de services en réponse aux retours positifs de leurs clients.

La Thaïlande comme destination m’a été proposé par la direction du groupe. Cette dernière était un projet de réouverture et de réimplantation et mon expérience passée, je pense, a été jugé bénéfique pour mener à bien ce challenge dans des délais assez courts afin de répondre à la demande de notre clientèle sur le retour de notre bureau au Royaume du Siam.

 

3)      Qu’aimes-tu le plus dans ton travail ? Pour toi, qu’est-ce que cela signifie que de travailler dans le tourisme de Luxe ?

L’opération d’une activité, d’un projet, d’un lieu ou d’une entreprise est pour moi essentiel et me passionne au plus profond. C’est l’exécution et la mise en œuvre d’un travail, souvent de longue haleine, impliquant de nombreux intervenants au sein d’une organisation, à sa réalisation. Être leader de cette opération ne peut être qu’un travail exaltant.

Je considère le tourisme haut de gamme comme l’assurance de recevoir ce qu’il y a de mieux sur une destination et le tourisme de luxe, de vivre ce qu’il y a de plus unique. Être positionné dans ce secteur est un réel agrément car, un peu comme un tailleur haut de gamme ou un chef étoilé, vous êtes amené à travailler avec les meilleurs produits et fournisseurs de votre secteur et son résultat est souvent magique.

 

4)      Tu as été élu responsable destination de l’année. Qu’est-ce que cela représente pour toi ?

J’ai tout de suite pensé à mon équipe qui, à mes cotes, se bat chaque jour avec moi, pour faire avancer la machine. Je suis peut-être le pilote de l’avion Thaïlande mais sans co-pilote et personnel de bord, le résultat serait tout autre. J’ai également eu une pensée aux fournisseurs, que nous sélectionnons ardûment, pour la dévotion qu’ils engagent dans leurs services permettant aussi le succès de nos voyages et de nos résultats. Cette reconnaissance n’est donc pas le fruit d’une réussite personnelle.

Ludwig Boinier (Lucca)