Notre Département Qualité

La qualité nous est primordiale et il est très important pour nos équipes de s’assurer que nos services sont respectés et nos clients satisfaits.

Afin de faire respecter nos standards et de toujours pemettre à nos voyageurs de profiter du meilleur de leur séjour, nous avons décidé d'établir un département qualité.

Nos équipes organisent régulièrement des enquêtes auprès de nos fournisseurs. Nous nous assurons ainsi que chacun d’eux respectent les services que nous proposons.

D’autre part, dans un soucis permanent d’amélioration, nous réalisons également des études de satisfaction auprès de notre clientèle, dans chacune de nos destinations. 

Nous évaluons
  • Nos Guides

    Capacités professionnelles

    Pertinence des réponses apportées

    Maîtrise de la langue 

    Sympathie globale

  • La Qualité des Transports

    Capacités de conduite du/des chauffeur(s)

    Conditions de confort du véhicule

    Ressentie globale pendant le trajet

  • Les Hébèrgements & Restaurants

    Satisfaction Globale

  • La Qualité des Services

    Respect du programme initial

    Contenu du programme

    Organisation

Taux de Satisfacion

Pourcentage de personnes ayant attribué la note "Très Bien" à nos services

Chronologie

Destinations

Q1
Cliquer afin de voir ce que nos clients ont pensé de leur séjour
Q2
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Q3
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Q4
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Indice de Satisfaction
1er Trimestre

70,2% de nos voyageurs ont été au moins pleinement satisfaits.

29% ont trouvé la qualité du séjour "au-delà de leurs espérances".