Nuestra historia
¿Quién somos?
Agencia de Viajes receptiva (DMC), Phoenix Voyages Grupo Ltd. fue establecida por Edouard George y Linh Tuan LE en 1999 en Vietnam
Con 25 años de experiencia, Phoenix Voyages sigue siendo fiel a su filosofía de servicio personalizado, ofreciendo una gama completa de excursiones turísticas:
• Viajes personalizados para grupos o particulares
• Recorridos temáticos
• Viajes de grupo con salidas fijas
• Viajes de negocio e incentivos (M.I.C.E.)
Reconocido por su dinamismo y profesionalidad, Phoenix Voyages Grupo Ltd. es considerado como uno de las principales agencias de viajes receptivas en Asia y ofrece espectaculares destinos: Vietnam, Tailandia, Myanmar, Laos, Corea y Camboya.
Nuestro Desarrollo
1999
Creación de Phoenix Vietnam
La aventura de Phoenix comenzó.
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1999
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2002
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2003
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2004
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2006
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2009
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2013
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2014
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2015
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2019
Nuestro equipo
Nuestro equipo tiene una amplia experiencia en la industria del turismo en Asia. Está compuesto por personal local y extranjero, todos son especialistas en viajes, capaces de satisfacer las expectativas de nuestros clientes en varios idiomas incluyendo Francés, Inglés y Español.
Nuestros valores
Atención y empatía son las cualidades que creemos necesarias para comprender y satisfacer las expectativas de nuestros clientes y ser excepcionales diseñadores de viajes. Todos los días, compartimos nuestra experiencia, nuestras competencias y, sobre todo, nuestra pasión por Asia.
Somos constantes en la búsqueda de la mejora de nuestros servicios con novedades y en lugares inusuales para ofrecer a nuestros clientes. Por eso, valoramos especialmente la importancia de la innovación y la creatividad.
Tratamos a nuestros empleados con respeto y consideración que son esenciales. Destacamos su potencial y contribuimos al desarrollo de sus habilidades a través de nuestras formaciones. Con el fin de estimular la cohesión y el espíritu de equipo, también organizamos numerosos eventos internos.
Si la esencia de nuestro compromiso corporativo está dedicada a nuestros clientes, la Fundación Phoenix Voyages se dedica activamente al desarrollo de nuestros países socios y al bienestar de sus poblaciones. Apoyamos a numerosas asociaciones a través de sus proyectos de caridad social, culturales y ambientales. Vea nuestros proyectos aquí.
Nuestra Singularidad
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Experiencia
Tenemos la experiencia, lograda a través de cursos de formación y de la experiencia profesional de nuestros empleados. Nosotros no sólo vendemos viajes, junto con nuestros clientes, proporcionamos y exploramos las diferentes opciones que están disponibles. Nuestro objetivo es asegurarse que van a obtener los mejores servicios para satisfacer sus necesidades y expectativas, así como la satisfacción de sus clientes.
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Atención al cliente
Estamos comprometidos a guiar a nuestros clientes a través de nuestros servicios, desde la planificación de la estancia para sus viajeros al servicio post-venta. También ofrecemos herramientas útiles y eficaces (incluyendo: folletos, hojas informativas, galería de fotos, boletines...) - una asistencia específica y única que les ayudará en sus tareas diarias y servirá como fuerte punto de venta.
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Rapidez
Nuestro equipo está dedicado a responder a todos los presupuestos en menos de 48 horas. Este período nos permite analizar con precisión sus necesidades y diseñar un viaje hecho a medida.
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Presencia geográfica
Nuestro personal está basado en el corazón de nuestros destinos. Esta red territorial nos da la oportunidad de estar lo más cerca posible en el lugar de prestación y ofrecer servicios excepcionales a los viajeros. Al mismo tiempo, podemos estar al tanto de cualquier noticia del país.
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Selección de proveedores
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores (hoteles, restaurantes, cruceros...). Regularmente realizamos inspecciones sobre el terreno con el fin de comprobar la calidad de sus servicios, así como el cumplimiento de las normas internacionales.
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Nuestro Servicio de Emergencia
Proporcionamos un número de emergencia 24 hrs./7 días. Este número nos permite reaccionar rápidamente a las dificultades que enfrentan los viajeros.
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Servicio de calidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer los servicios a nuestros clientes y viajeros con plena satisfacción. Esta meta es nuestra principal fuente de motivación.
Ofrecemos un seguimiento exhaustivo y transparente de la satisfacción de nuestros huéspedes. Durante cada etapa de su viaje, nuestro departamento de calidad está en contacto con ellos para hacer un seguimiento del desarrollo de su viaje.
Carreras: Únete a nosotros
Phoenix Voyages Grupo Ltd es uno de los líderes en la industria del turismo en Asia. Nuestra empresa está en constante evolución y continuamente en busca de nuevos talentos para apoyar su desarrollo.