En dependencia de: Director Comercial

Este puesto estará a cargo de:

1. Gestionar y atender solicitudes específicas de turoperadores, clientes FIT o grupos M.I.C.E. Esto incluye la recepción de consultas, el diseño de programas a medida y la coordinación directa con los clientes para crear itinerarios atractivos y eventos de éxito. Proponer activamente soluciones para mejorar la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
2. Desarrollar las ventas según los presupuestos de ventas establecidos.
3. Implicarse y responsabilizarse de comprobar las facturas de las cuentas que se le asignen y de que las facturas se envíen a tiempo.
4. Enlace con los departamentos regionales de Operaciones y Reservas para garantizar la viabilidad de las opciones.
5. Responsable de las relaciones con los clientes y del servicio posventa de las cuentas que se le asignen, como por ejemplo: comprobar los huéspedes internos sobre su viaje y nuestros servicios y atender los problemas/quejas de los clientes.
6. Responsable de acompañar a los clientes cuando sea necesario.
7. Responsable de actualizar la base de datos informando al Departamento de Marketing de cualquier cambio y/o adición a las personas de contacto de las cuentas que se le asignen.
8. Organizar y realizar el seguimiento de las actividades de Ventas y Marketing en coordinación con los respectivos Jefes de Departamento.
9. Implíquese en la producción y el desarrollo de productos.
10. Organizar y hacer el seguimiento de las relaciones públicas y las ventas locales.
11. Informar de todas las actividades y problemas al Director de Ventas.
12. Otras tareas que puedan requerirse ocasionalmente.

Requisitos del puesto

- Vacantes para este puesto: 6 (2 anglófonos, 2 francófonos y 2 hispanohablantes)

- Acogemos solicitudes de candidatos de todas las nacionalidades.

- Dominio oral y escrito del inglés, francés o español. Los candidatos para los mercados francés y español también deben saber leer y escribir en inglés.

- Mínimo 01 año de experiencia en la industria del turismo o campos relacionados.

- Capacidad para trabajar a nivel internacional.

- Bien organizado y trabajador, con capacidad para trabajar en equipo.

- Capacidad para trabajar bajo presión cumpliendo plazos y priorizando tareas.

- Fuerza en el servicio al cliente con la intención de detalles.

- Buenos conocimientos informáticos (MS Office; Tour Plan).