Nuestro equipo

Nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en el sector turístico en Asia. Está formado por personal local y expatriado, todos ellos especialistas en viajes, capaces de satisfacer las expectativas de nuestros clientes en varios idiomas, entre ellos francés, inglés y español.

Creemos que la escucha y la empatía son las cualidades necesarias para servir y satisfacer las expectativas de nuestros clientes, y para convertirnos en creadores de experiencias de viaje excepcionales. Cada día compartimos nuestra experiencia, nuestras habilidades y, sobre todo, nuestra pasión por Asia.

Buscamos constantemente formas de mejorar nuestros servicios, nuevas ideas y lugares insólitos que ofrecer a nuestros clientes, y damos especial importancia a la innovación y la creatividad.

Pericia

Contamos con auténticos conocimientos especializados gracias a nuestra formación y a la experiencia profesional de nuestros empleados. No sólo vendemos viajes, también asesoramos. Nuestro objetivo es que nuestros clientes obtengan los servicios que mejor se adapten a sus necesidades y a las de sus viajeros.

Servicio
al cliente

Nos comprometemos a apoyar a nuestros clientes en todos los servicios que ofrecemos. Desde el diseño del viaje hasta el servicio posventa. También ponemos a su disposición toda una serie de herramientas (folletos, hojas informativas, galería de fotos, boletines informativos, etc.). Una ayuda que sirve como verdadero argumento de venta.

Rapidez

Nuestros equipos se comprometen a responder a las solicitudes de presupuesto en un plazo de 48 horas. Esto nos da el tiempo necesario para analizar con precisión las necesidades de los viajeros y de nuestros clientes y diseñar un viaje a medida.

Presencia
geográfica

Nuestro personal se encuentra en el corazón de nuestros destinos. Esta cobertura territorial nos permite estar lo más cerca posible del terreno, ofrecer a los viajeros un servicio excepcional y estar al tanto de la actualidad de nuestros países.

Selección de
proveedores

Seleccionamos rigurosamente a nuestros proveedores (hoteles, restaurantes, operadores de cruceros, etc.). Realizamos inspecciones periódicas para comprobar la calidad de sus servicios y su conformidad con las normas internacionales.

Servicio de
urgencias

Hay un número de emergencia disponible las 24 horas del día. Este número nos permite reaccionar rápidamente ante cualquier dificultad que puedan encontrar los pasajeros.

Control
de calidad

Hacemos todo lo posible por prestar servicios que ofrezcan a nuestros clientes y viajeros una satisfacción total. Hacemos un seguimiento meticuloso y transparente de la satisfacción de nuestros huéspedes. En cada etapa importante, los viajeros están en contacto con nuestro departamento de calidad para revisar el progreso de su estancia.

Empleo : Únete a nosotros

El grupo Phoenix Voyages es un actor clave en el mundo del turismo en Asia. Nuestra empresa está en constante evolución y busca nuevos talentos para apoyar su desarrollo.

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