La pandemia de coronavirus (COVID-19) ha desencadenado una crisis sin precedentes en la economía del turismo, junto con su impacto en todo el ecosistema turístico del mundo. Sin embargo, dado que el mundo se está recuperando de la pandemia y las fronteras se están reabriendo poco a poco, Phoenix Voyage ha establecido y aplicado las medidas de higiene necesarias para minimizar el riesgo de infecciones por el virus COVID-19 con el fin de restablecer la confianza de sus apreciados viajeros y hacer que su estancia sea segura.

En previsión de recibir de nuevo a los turistas en sus destinos, Phoenix Voyages ha organizado activamente sesiones de formación para poner al día a sus empleados (incluidos los guías turísticos), no sólo con nuevos conocimientos y habilidades sobre las actividades turísticas en la "nueva normalidad". Sino, sobre todo, con conocimientos adecuados sobre la salud y la seguridad de sus viajeros, así como de sus empleados. Estas sesiones de formación también incluyeron cómo manejar un caso sospechoso de infección por COVID-19.

Además, Phoenix Voyages ha trabajado con sus socios/proveedores para asegurarse de que cuentan con un sólido plan de acción relativo a la mejora de las prácticas de saneamiento, desinfección y limpieza en profundidad para la seguridad de sus clientes.

La primera formación impartida fue en uno de sus destinos imprescindibles en Asia, Corea del Sur, con medidas de seguridad y sanidad basadas en las directivas del gobierno surcoreano.