DE CALIDAD
El servicio que ofrecemos es muy importante para todo nuestro equipo. Trabajamos duro para asegurar que todos nuestros servicios estén completamente realizados y nuestros clientes satisfechos.
Con el fin de ofrecer altos estándares de calidad y para asegurar que nuestros clientes disfruten de lo mejor de nuestros destinos, Phoenix Voyages ha creado un departamento de calidad en torno a Virginie Balas.
Virginie y sus compañeros de equipo investigan regularmente nuestros proveedores con el fin de garantizar que cada uno de ellos le proporcionará un servicio de alta calidad.
Sin embargo, nuestro departamento de calidad sigue buscando mejoras para mantener la ampliación de nuestras normas y para servirle con más sevicios. Para ello, Phoenix Voyages formula una encuesta de satisfacción del cliente que damos a cada uno de nuestros viajeros.
-
Nuestros guías
Capacidad profesional
Respuesta precisa a las preguntas
Dominio del idioma extranjero
Aseo general y amabilidad
-
El Transporte
La conducción capacitada
Condición del vehículo
Apreciación general
-
Los Hoteles y Restaurantes
Satisfacción General
-
La Calidad de los Servicios
Respeto de programa
Contenido del programa
Organización inicial
Índice de satisfacción
Cronología
Destinos
Índice de satisfacción
1er Trimestre
99.2% de personas que calificaron nuestro servicio, al menos, "muy buena".
38.6% de ellos calificó nuestros servicios "por encima de las expectativas".