Sous l'autorité de : Directeur des ventes
Ce poste sera chargé de :
- Gérer et traiter les demandes spécifiques des tour-opérateurs, des clients FIT ou des groupes M.I.C.E.. Il s'agit notamment de recevoir les demandes, de concevoir des programmes sur mesure et de coordonner directement avec les clients la création d'itinéraires attrayants et d'événements réussis. Proposer activement des solutions pour améliorer la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise.
- Développer les ventes conformément aux budgets de vente établis.
- Impliqué et responsable de la vérification des factures des comptes qui lui sont attribués et de l'envoi des factures dans les délais impartis.
- Assurer la liaison avec les opérations régionales et les services de réservation pour garantir la faisabilité des options.
- Responsable des relations avec les clients et du service après-vente pour les comptes qui lui sont confiés, par exemple : vérifier que les clients internes sont satisfaits de leur voyage et de nos services et répondre aux problèmes/plaintes des clients.
- Il est responsable de l'accompagnement des clients en cas de besoin.
- Responsable de la mise à jour de la base de données en informant le département marketing de tout changement et/ou ajout de personnes de contact pour les comptes qui lui sont attribués.
- Organiser et suivre les activités de vente et de marketing en coordination avec les chefs de département respectifs.
- Participer à la production et au développement des produits.
- Organiser et suivre les relations publiques locales et les ventes locales.
- Rendre compte de toutes les activités et de tous les problèmes au directeur des ventes.
- Autres tâches pouvant être requises de temps à autre.
Exigences du poste
- Postes vacants pour ce poste : 6 (2 anglophones, 2 francophones et 2 hispanophones)
- Nous acceptons les candidatures de toutes les nationalités.
- Maîtrise de l'anglais, du français ou de l'espagnol, à l'écrit et à l'oral. Les candidats aux marchés français et espagnol doivent également être capables de lire et d'écrire en anglais.
- Minimum 1 an d'expérience dans l'industrie du tourisme ou dans des domaines connexes.
- Capacité à travailler selon des normes internationales.
- Bien organisé et travailleur, capable de travailler en équipe.
- Capacité à travailler sous pression dans le respect des délais et à hiérarchiser les tâches.
- Une force dans le service à la clientèle avec l'intention de faire des détails.
- Bonnes connaissances informatiques (MS Office ; Tour Plan).
